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SARL coopérative ouvrière de production au capital variable de 92 150 Euros – Siren 839 204 757 – RCS Saint Etienne

Directeur de la publication : Hervé Mollier

Hébergement : OVH SAS, siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de vous permettre d’utiliser nos sites Web en toute sérénité, Caramba Communication vous apporte ici toute l’information sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Si vous avez des remarques ou des suggestions à faire, n’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact.
En particulier, nous nous efforçons de répondre aux exigences du RGPD (règlement européen sur la gestion des données personnelles) en vigueur pour l’Union Européenne.

 
FORMULAIRES PRÉSENTS SUR LE SITE ET DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies dans les formulaires de contact sont votre nom, votre email, téléphone. Si vous avez coché la case de consentement prévue à cet effet, ces données sont stockées afin de pouvoir vous contacter au sujet de nos produits et services, par des messages ponctuels ou dans le cadre de nos communications d’entreprise (mailings). Si vous n’avez pas coché cette case, les données ne sont stockées que pour pouvoir donner une suite à votre message. Les destinataires de vos messages sont les services internes ou nos éventuels sous-traitants, en fonction de la nature et de l’objet de votre message.

 
RESPONSABLE DES TRAITEMENTS ET DURÉE DE CONSERVATION

La responsabilité des traitements effectués sur vos données personnelles est commune avec celle de l’édition du site – merci de vous référer à la page des mentions légales. Vos données personnelles, compte tenu de la nature de celles-ci et de leur usage, seront conservées au maximum 3 années après votre dernière interaction vis-à-vis de Caramba Communication.

 
VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment :
• résilier vos consentements à l’aide des liens de désinscription présents sur nos campagnes de mails, ou par simple demande à l’aide de nos formulaires de contact.
• demander l’accès à vos données personnelles stockées, sous forme textuelle ou interopérable (droit à la portabilité), leur modification ou leur suppression de nos bases, en envoyant un message via notre formulaire de contact. Votre demande sera traitée sous un mois, conformément à la réglementation.
Concernant vos droits au sujet des cookies d’analyse de trafic, merci de vous reporter au chapitre suivant.

 
COOKIES ET DISPOSITIF DE SUIVI STATISTIQUE DE LA FRÉQUENTATION DU SITE

Le site utilise la solution Google Analytics, destinée à effectuer un suivi statistique anonyme de fréquentation et de navigation. Conformément aux exigences réglementaires, lors de votre première visite, il vous est possible de désactiver ce suivi par un simple clic sur le message apparaissant à l’écran.
Si vous continuez votre navigation sur le site sans refuser le dépôt de cookies, nous pourrons alors effectuer un suivi statistique nous permettant uniquement d’analyser l’utilisation de notre site afin de l’améliorer et de l’enrichir. La durée de ce consentement est de 13 mois maximum.
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Vous pouvez, par un simple clic ci-dessous, rétablir votre consentement si vous l’avez retiré, ou le révoquer si vous l’avez donné.

 

 

 

Conditions Générales de Vente 

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes commandes de prestation(s) et/ou de produit(s) effectuées auprès de CARAMBA COMMUNICATION. Lors de la création et de la mise en œuvre de ses prestations, CARAMBA COMMUNICATION fait appel à un grand nombre d’intervenants externes spécialisés. Ces conditions générales ont pour but de préciser certains aspects de la collaboration afin d’éviter tous conflits ou toute incompréhension. Dans tous les cas, le dialogue, l’honnêteté, la sincérité, le bon sens, la bonne foi et le service au Client sont les valeurs qui seront toujours privilégiées par CARAMBA COMMUNICATION et, nous l’espérons, par tous nos Clients, partenaires et fournisseurs.

 

1- PRISE DE COMMANDE 

Sauf accord particulier, CARAMBA COMMUNICATION n’est liée par les prises de commande de ses Clients que sous réserve d’un versement d’un acompte de 30 % du montant global du devis qui aura été établi. Les commandes ne seront prises en compte qu’au retour du « Bon de Commande » ou devis et du cahier des charges correspondant, datés, signés et respectivement précédés de la mention « Bon pour accord » et, ou « lu et approuvé » par le Client, les signatures entraînant l’acceptation des termes du devis et validation du cahier des charges. Toutes les matières premières et documents confiés par le Client, ainsi que les travaux ou prestations réalisés par CARAMBA COMMUNICATION constituent un gage affecté au paiement. En tout état de cause, ces éléments peuvent faire l’objet d’une rétention ou d’une suspension en cas de non-respect d’une obligation du Client. Le bénéfice de la commande est personnel au Client et ne peut être transféré à un tiers sans l’autorisation de CARAMBA COMMUNICATION.

 
2- MODIFICATION DE LA COMMANDE

Toute modification d’une commande doit être faite dans les mêmes formes que la commande initiale. Toute annulation de la commande rend acquis à CARAMBA COMMUNICATION l’acompte qui y était joint sans préjudice des indemnités supplémentaires que l’agence pourrait réclamer devant les tribunaux du fait de cette annulation.

 
3- SOUS-TRAITANCE

CARAMBA COMMUNICATION est autorisée, sans instructions écrites contraires du Client, à sous-traiter l’intégralité ou une fraction du travail commandé par le client.

 
4- PAIEMENT DES PRESTATIONS

Les factures sont payables à réception, sauf accord particulier. À défaut de règlement à la date prévue, CARAMBA COMMUNICATION se réserve le droit de mettre l’acheteur en demeure de payer la somme facturée et d’appliquer en sus le taux de l’intérêt légal ayant cours. Toute somme non réglée dans les délais, tout retard de paiement, ou tout impayé (en cas de retour par la banque des titres de paiement pour impayé) d’une somme due par le Client, entraînera la suspension immédiate des prestations, en attendant la régularisation de la situation. Cette suspension ne peut constituer une cause de responsabilité pour CARAMBA COMMUNICATION.

La société CARAMBA COMMUNICATION se réserve tous les droits intellectuels et de propriété sur sa production jusqu’au complet règlement des factures. Le paiement est réalisé à l’encaissement effectif du prix ; la remise d’une traite ou de tout autre document créant une obligation de payer ne constitue pas un paiement libératoire. A défaut, tous les documents devront être restitués sans délais à la société ou seront supprimés des serveurs publics ou privés reliés à Internet. Dans le cas ou le retard de paiement excéderait deux mois, CARAMBA COMMUNICATION se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires. Le Client ne pourra demander une indemnité à CARAMBA COMMUNICATION du fait de la suspension de ses services suite à un incident de paiement.

 
5- CONFIDENTIALITÉ

CARAMBA COMMUNICATION s’engage pour la durée de l’exécution de la commande, telle que définie par le bon de commande ou le devis signé, à ne divulguer aucune information de caractère confidentiel qui lui auraient été communiquée par le Client.

 

6- BON À TIRER

Le bon pour accord avec signature client (ou validation numérique) et date dégage CARAMBA COMMUNICATION de toute responsabilité sur l’ensemble de sa création. Un accord « BAT – bon pour accord + signature Client (ou validation numérique) + date » transmis par email, tient lieu de validation finale. ». De plus, le Client reconnaît et assume la pleine et entière responsabilité des choix réalisés en matière de contenus textuels, iconographiques, figurant dans la réalisation livrée par CARAMBA COMMUNICATION. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des mises en garde légales concernant les lois du copyright, de la propriété intellectuelle, les mentions légales à faire paraître, et les peines pouvant être encourues au titre de leur violation.

 

7- ÉDITION

Les industries graphiques, notamment en ce qui concerne les tolérances de livraison, conformément aux codes et usages de la profession, seront acceptées par le Client et facturées en plus ou en moins (maximum 10%), au tarif de notre proposition.

 

8- RETARDS

CARAMBA COMMUNICATION n’est pas responsable des retards occasionnés par arrêts de force motrice, incendie, inondation, faits de grève ou de guerre, ainsi que par tous cas de force majeure, même en cas de délais impératifs convenus entre les parties.

 

9- INFORMATIQUE ET LIBERTÉ


Le Client pourra exercer son droit individuel d'accès et de rectification auprès de CARAMBA COMMUNICATION, conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, pour l'ensemble des informations communiquées dans le cadre du bon de commande ou de la convention pour la formation. Le Client fait son affaire de toute déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) relative à l'utilisation de son site Internet sauf offre de prestation entrant dans ce cadre.

 

10- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

CARAMBA COMMUNICATION demeure seul titulaire de ses droits d’auteur résultant de ses services. L’exploitation des créations et des services s’effectue conformément aux dispositions de la commande effectuée et des dispositions légales et réglementaires en vigueur au moment de la signature du contrat. Toute utilisation de la création, non prévue au présent contrat, doit faire l’objet d’une autorisation expresse préalable et d’une rémunération à convenir. Des frais techniques inhérents à la livraison de matériel source peuvent en outre être appliqués. Les éléments d’identification de l’entreprise, notamment le logo, le sigle, la marque, le conditionnement doivent faire l’objet d’un accord séparé prévoyant les modalités de cession des droits et la rémunération de celle-ci. En ce qui concerne les droits des tiers (droit d’auteur, droits voisins), ces droits sont négociés par CARAMBA COMMUNICATION en accord avec le Client suivant les nécessités des services fournis, et facturés à celui-ci.

Au cas où il serait envisagé de procéder à d’autres utilisations que celles initialement prévues, CARAMBA COMMUNICATION s’efforcera de négocier avec le tiers en vue d’acquérir les droits nécessaires à ces utilisations. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété sur l'image “libre de droit”, mais exclusivement le droit de l'utiliser sous sa seule responsabilité ; le client doit prendre connaissance de la licence afférente à l'image et l'accepter sans réserve. Le Client s’engage en contrepartie à signaler toute utilisation non prévue initialement dans la commande. La cession consentie ci-dessus ne couvre pas les droits des personnes (droit à l’image, droit de la personnalité liés aux personnes physiques ou personnes morales, pour la réalisation ponctuelle de contributions particulières telles que la photographie, l’illustration, la vidéo). Ces droits sont négociés par CARAMBA COMMUNICATION en accord avec le Client suivant les nécessités des services fournis et facturés à celui-ci. CARAMBA COMMUNICATION indiquera au Client le montant et les limites des droits acquis. Le Client garantit que tout document communiqué à CARAMBA COMMUNICATION, par lui, ses auxiliaires et/ou ses représentants est libre de tout droit d’auteur, appartenant à un tiers, qui interdirait l’exécution des prestations promises par CARAMBA COMMUNICATION.

Le Client s’engage irrévocablement à payer, en sa qualité de garant, tous dommages et intérêts qui seraient réclamés à CARAMBA COMMUNICATION, au titre de la violation des droits d’auteur d’un tiers, du fait de l’exécution des services ou prestations acceptées par ce dernier. Le Client autorise expressément CARAMBA COMMUNICATION à notamment retravailler, retoucher et modifier tous les documents fournis par le client, ainsi qu’à faire des reproductions pour les besoins de l’exécution de la commande. Le Client s’engage à indiquer à CARAMBA COMMUNICATION, dès leur constatation, toute violation des droits d’auteur précités.

 

11- ARCHIVAGE


Sauf accord écrit, CARAMBA COMMUNICATION n’est pas tenue de conserver les documents de travail, quel qu’en soit le support (notamment, données, modèles, textes, traduction, films, compositions, épreuves et matériel utilisé pour l’exécution du travail). Pour des raisons de sécurité technique, cette libération ne prend effet que 10 jours après la livraison de la marchandise. En cas d’accord quant à la conservation, les coûts de l’archivage, du traitement ultérieur, du formatage et de l’édition seront à la charge du Client.

 

12- RÉFÉRENCES


Le Client autorise expressément CARAMBA COMMUNICATION à utiliser son nom et les produits ou prestations développés pour son compte à des fins commerciales.

 

13- RESPONSABILITÉ DU CLIENT


Le Client mettra à la disposition de CARAMBA COMMUNICATION, à titre confidentiel, tous les éléments qu’il lui sera possible de fournir à cette dernière et qui sont nécessaires à la connaissance des produits et services objets de la commande et à celle de leurs marchés. Le Client préserve CARAMBA COMMUNICATION de toutes les conséquences d’une action qui trouverait sa source dans les informations fournies par lui sur ses produits ou ses services. Il est de ce fait responsable des informations qu’il transmet à CARAMBA COMMUNICATION portant notamment sur le nom, la composition, les qualités, les performances du produit ou du service faisant l’objet de la commande. Il est également responsable du respect des législations spécifiques à son activité.

En conséquence, CARAMBA COMMUNICATION ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des projets qu’elle aura soumis au Client et au sujet desquels elle aura obtenu son accord, notamment en cas d’action en responsabilité. Le Client garantit CARAMBA COMMUNICATION et se substituera à elle en cas d’action judiciaire et/ou de condamnation que cette dernière aurait à supporter du fait d’un manquement du Client à ces diverses obligations de déclaration et ce nonobstant la réparation de l’entier préjudice de CARAMBA COMMUNICATION.

 
14- RESPONSABILITÉ DE L'AGENCE

CARAMBA COMMUNICATION est soumise à une obligation générale de moyens sur l’ensemble des Services. La responsabilité de l’Agence ne peut être engagée qu’en cas de faute ou de négligence prouvée de l’Agence et est limitée aux préjudices directs subis par le Client du fait de l’exécution des Services à l’exclusion de tout préjudice indirect, de quelque nature que ce soit. En toute hypothèse, la responsabilité de l’Agence ne saurait être engagée au-delà du montant total du prix des Services concernés.

 

15- EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ 


Le Client est éditeur de son site internet, son blog et ses réseaux sociaux et assume ainsi à ce titre la pleine et entière responsabilité éditoriale du contenu de ceux-ci. CARAMBA COMMUNICATION ne pourra pas être tenue pour responsable lorsque le contenu publié sur le site internet, le blog ou les réseaux sociaux du Client ont été rédigés par le Client ou lorsque le Client a directement publié un contenu sur son site internet, son blog ou ses réseaux sociaux. En tout état de cause, CARAMBA COMMUNICATION ne pourra pas être tenue pour responsable des dommages résultant de la survenance des évènements suivants :
• Le piratage informatique affectant CARAMBA COMMUNICATION, le Client, son site internet, son blog ou ses réseaux sociaux,
• Les bugs, anomalies ou interruptions, affectant le site internet, le blog ou les réseaux sociaux du Client ou les outils ou services en ligne utilisés pour le compte du Client (en ce notamment les plateformes de partage en ligne de documents tels que Google drive ou Dropbox, sans que cette liste ne soit limitative), et ne permettant pas à l’Agence de réaliser les Services,
• La perte de données résultant d’un bug, d’une anomalie ou d’une interruption, affectant le site internet, le blog ou les réseaux sociaux du Client ou les outils ou services en ligne utilisés pour le compte du Client (en ce notamment les plateformes de partage en ligne de documents tels que Google drive ou Dropbox, sans que cette liste ne soit limitative),
• Toute décision d’un réseau social et notamment de Facebook Inc. ou Linkedin, concernant les réseaux sociaux du Client, notamment en cas d’interruption, momentanée ou permanente, ou de dégradation des services proposés,
• Tout acte malveillant ou illégal accompli par un tiers sur le site internet, le blog ou les réseaux sociaux du Client.

 

16- PUBLICITÉ DIGITALE (GOOGLE ADS, FACEBOOK)

Dans le cadre de la création de campagnes Google Ads et Facebook Ads, le compte Google Ads et Facebook Ads du Client seront obligatoirement inclus dans les multi-comptes de CARAMBA COMMUNICATION. Il est souhaité que le compte Google Analytics soit partagé avec CARAMBA COMMUNICATION afin d’améliorer les résultats de campagnes publicitaires du Client sur internet. CARAMBA COMMUNICATION ne peut être tenue responsable des décisions automatiques de Google ou d’autres diffuseurs concernant le prix au clic (enchère), la position des annonces, leur refus et/ou leur non-diffusion. L’achat d’espace sur ces canaux sera intégralement pris en charge par le Client et sera en sus de la gestion mensuelle de ces derniers. Nos secrets de gestion et d’optimisation de campagnes digitales ne doivent en aucun cas être divulgués à des tiers actifs dans la création et la gestion de campagnes digitales. En cas de manipulation du compte ou des comptes de communication digitale par le Client ou par un tiers mandaté par le Client, la responsabilité de CARAMBA COMMUNICATION sera exclue et exonérée pour tout dommage ou demande de réparation.

 

17- FORFAITS D'ACCOMPAGNEMENT

Dans le cadre d’un forfait mensuel d’accompagnement en marketing et communication, le Client bénéficie d’un nombre d’heures défini par mois. Ce contrat résiliable uniquement après les deux premiers mois de consulting, au plus tard 2 semaines avant l’échéance des 2 mois. Sans réception d’une résiliation, le contrat de forfait mensuel d’accompagnement sera renouvelé tacitement de 2 mois en 2 mois. En cas de résiliation anticipée par le Client, toutes les échéances mensuelles dues à CARAMBA COMMUNICATION, pour toute la durée du contrat et jusqu’à son échéance (fin de la période en cours de 2 mois).

 

18- RÉSILIATION

Les relations commerciales pourront être résiliées par anticipation par l’une ou l’autre des parties en cas de non-respect par l’une quelconque des parties, de l’un ou l’autre des engagements contractés aux termes de la présente convention et en cas de cessation d’activité ou cessation des paiements, redressement ou liquidation judiciaire de l’une ou l’autre des Sociétés, sous réserve de l’application des dispositions d’ordre public en vigueur. Sauf stipulations contraires du présent contrat prévoyant une résiliation immédiate lorsqu’il n’est pas possible de remédier au manquement, la résiliation anticipée interviendra un mois après une mise en demeure signifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à la partie défaillante, indiquant l’intention de faire application de la présente clause résolutoire expresse, restée sans effet.

 

19- TOLÉRANCE ET INTÉGRALITÉ

Le fait que l’une des parties n’ait pas exigé l’application de tout ou partie des engagements prévus aux présentes conditions, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne saurait valoir modification des dites conditions ni établir un droit quelconque sur l’autre. Si l’une ou l’autre des stipulations des présentes conditions était reconnue nulle au regard d’une règle de droit, d’une loi en vigueur ou d’une décision de justice, elle serait réputée non écrite et n’entraînerait pas la nullité du contrat.

 

20- LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Le présent contrat est régi par la Loi française. Les parties chercheront, préalablement à toute procédure contentieuse, une solution amiable aux différends qui pourraient survenir. A défaut de solution amiable, tout litige survenant à raison de l’exécution ou de la rupture du présent contrat sera soumis à la seule compétence des tribunaux de Paris. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs et quels que soient le mode et les modalités de paiement.

 

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